物聯網業務應用作為信息產業新的經濟增長點，核心的運營支撐平臺必須服務于產業鏈上的各參與方，包括物聯網運營商、業務提供商以及用戶等，通過運營支撐平臺的推廣與合作，廣泛發展物聯網業務，推動物聯網市場快速增長，從而形成共贏的良心產業生態環境。

　　從物聯網運營的角度來看

　　首先，物聯網業務運營支撐平臺能夠對原有語音、彩信、短信等電信業務能力進行封裝，提供開放接口，從而降低業務創新的難度。其次，平臺需要具備透明的認證鑒權、接入計費、網管、業務支撐等功能，同時為所有的物聯網業務者提供統一的運營維護、管理界面。再次，平臺必須提供不同行業應用系統社會公共服務系統（如120、110和119等）的接入，實現行業信息的整合，提供大量數據的存儲、分析和挖掘，具有云計算的能力。還有該平臺需要具有開放、靈活、異構的架構，不但能夠與傳感器網絡、移動接入，以及寬帶接入網絡等無縫集成，而且能夠與現有的運營商已有的承載網和業務網無縫集成，平臺具備可擴展性、易融合性等。此外，平臺必須具備完善的管理能力，實現統一的合作伙伴（SP）的管理、統一的用戶管理、統一的業務產品管理、統一的訂購管理、統一的認證授權管理等。

　　從業務提供的角度來看

　　希望專注于物聯網應用開發的公司，關注業務數據和業務流程的處理，期望簡單、快速的業務開發環境，不希望分散精力處理不同的傳感器、不同的電信能力以及不同的門戶系統。首先，平臺需要對提交的物聯網業務開發需求，自動匹配合適的傳感器資源，并對傳感器與業務平臺進行登記注冊。其次，提供標準的開發接口，開發傳感器與平臺的交互界面，編寫詳細的數據上傳、下載、存儲以及其他等業務交互流程，并根據需要，激活比如語音、視頻、短信、計費、網管、故障、告警等其他的工作流。此外，平臺需要為每個業務應用提供用戶統計、業務統計、計費統計等功能，提供符合自身業務需要的門戶。

　　從物聯網業務的使用者角度來看

　　由于物聯網本身具有的復雜性、普遍性，因此每個用戶可能有多個物聯網應用，有多種方式接入客戶希望可以像使用水和電一樣方便地接入使用物聯網業務，有自己的業務申請注冊管理界面，有自己的費用結算、充值劃賬界面，有自己的鑒權管理、委托管理、查詢統計、多種提醒等功能。

　　平臺需要具備與現有的運營系統實現對接，如計費系統、網管系統、行業專家系統以及公眾服系統等，實現對運營商業務能力的封裝，系統支撐能力對接，行業系統、公眾系統的對接，業務系統對接等。系統對接采用的協議應盡量是目前運營系統的通用協議，而不是新制定的協議規范。

　　目前，運營商的網絡主要是針對人與人之間的通信模式進行設計、優化的，沒有考慮網絡在物聯網階段會遇到傳感器并發連接多，但連接數據傳輸量少，傳感器數量級增長等機器與機器之間通信的業務需求。物聯網終端通信的業務模式還具有頻繁狀態切換、頻繁位置更新（移動傳感器）、在某一個特定的時間集中聚集到同一個基站等特征，這對網絡的信令處理和優化機制要求更高，也對網絡帶寬和帶寬優化有更高的要求。隨著物聯網的引入和發展，目前的核心網也面臨著大量的終端同時激活和發起業務所帶來的沖擊。當用戶面或信令面資源占用過度，出現擁塞時，目前的處理機制就無法很好地支撐物聯網業務應用。如果物聯網發展迅速，而運營商的網絡沒有有效隔離物聯網服務的網絡和提供人與人通信的網絡，則物聯網業務會沖擊現有人與人通信的行業應用和個人應用，可能會造成業務中斷，引起用戶投訴。

　　除此之外，現有網絡發展到物聯網階段，在安全方面、計費方面地址符標志以及IP地址管理等方面均存在新的挑戰。